问题与解答
帮助您更好地使用您的塞德尔钢琴。
您可以通过会员注册，在客户中心—真伪查询中确认您所选购的产品是否正品；或者通过官方邮件service@seidlsohn.com进行真伪查询。
这个不属于质量问题，是比较常见的情况之一，琴弦本身就是易耗品，与您使用环境的温湿度和使用频率都有一定的关系，发现断弦情况请您及时联系我们售卖机构解决。
钢琴型号标识位于钢琴侧板内侧，立式钢琴您打开顶盖看到，三角钢琴可以通过取下谱架台后观看侧板内侧看到；钢琴编号（序列号）喷涂在铸铁板上，立式钢琴编码（序列号）位于铸铁板右上角，三角钢琴编码（序列号）位于铸铁板右前方。
立式钢琴规格一般为宽×厚×高≈150cm×60cm×118~132cm，为了通气性、音色好，防止跌倒，距离墙面 10 ~ 15 厘米，调律需要 40 厘米高度，请确保有足够的调律操作空间。 三角钢琴规格一般为宽×高×深≈150cm×110cm×148~275cm，顶盖板向前方方向的空间需要 1 米以上的高度空间。
为了在更好的状态下使用钢琴，建议一年进行 1 ~ 2 次的定期调律和调整。特别是在新钢琴购买之后，到被放置的环境为止 1 ~ 2 年，钢琴的变化很容易发生，所以调律调整时间也建议每年进行 2 次左右。
非常抱歉，定制钢琴是属于特殊性质商品，是不能退换的。所以在定制前请斟酌好，避免给您带来不必要的麻烦。另外，定制钢琴可能未来不利于二次转让。
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是的，不论是立式钢琴还是三角钢琴，均可根据您自己的需求加装自动演奏装置，但加装过程可能会涉及对现有钢琴结构的损伤。